FAQ

Woran erkenne ich, dass der Schmuck wirklich aus Echtgold ist?Goldschmuck kannst Du an dem Prägestempel 333 auf Deiner Goldkette erkennen. Dieser Stempel gibt an, welche Reinheit, also Karat, das Edelmetall aufweist. Wir verwenden ausschließlich 8 Karat, also eine 333er Goldlegierung.

Was bedeutet Karat und Legierung? Der Feingehalt des Goldes wird in Karat angegeben und steht für das Verhältnis der Edelmetalle im Goldschmuck. Hier spricht man auch von einer Legierung. Bei 8 Karat handelt es sich um eine 333er Goldlegierung. Das bedeutet, dass 33,33 % des Goldschmuckes aus Feingold sind. Der Rest ist eine Mischung aus Silber und Kupfer.

Nachhaltiger Schmuck. Warum bestehen alle Schmuckstücke aus recyceltem Gold? Wir möchten, dass unsere Kinder auch in einigen Jahren noch auf dieser Welt leben, daher liegt uns die Nachhaltigkeit am Herzen. Wir haben einen großen Fokus auf das Thema Nachhaltigkeit gesetzt und unsere Hersteller danach ausgewählt. Damit wollen wir unseren Beitrag leisten. Für unsere Mitmenschen und für unsere Kinder.

Was ist der Unterschied zwischen recyceltem und neu abgebautem Gold?Bei recyceltem Gold handelt es sich um Gold, das zuvor bereits in anderer Form vorhanden war und wieder aufbereitet wird, indem das Material eingeschmolzen und dann in seine einzelnen Bestandteile zerlegt wird. Im Gegensatz dazu steht das neu abgebaute Gold, welches aus Mienen stammt. Qualitativ gibt es absolut keinen Unterschied, denn Echtgold ist Echtgold und bleibt es! Recyceltes Gold ist somit identisch zu neu gewonnenem Gold und gibt uns bei CHARLOTTE & SOPHIE die schöne Möglichkeit nachhaltige Schmuckstücke umweltschonend herzustellen.

Ich möchte ein Initial. Welches Schmuckstück nehme ich? Perfekt eignet sich dafür unsere Kette KIND. Sie hat ein schönes kleines Plättchen, auf dem ein Initial wunderbar zur Geltung kommt. Und wenn Du doch mehr Initialen möchtest, kannst Du Deine Kette mit Gravur einfach um ein weiteres Plättchen erweitern.

Ich möchte zwei Initialen. Welches Schmuckstück nehme ich? Wunderbar eignet sich die kurze, filigrane Kette GROWTH. Diese hat zwei kleine Plättchen und ist die Kette mit Gravur auf der zwei einzelne Initialen wunderbar aufgehoben sind. Zudem eignet sich unsere mittellange Kette GRACE mit großem Plättchen oder das Armband HOLD: Hier kannst Du zwei oder bis zu vier Initialen im Kreuz eingravieren lassen. Schau bei den Produkten vorbei und nutze unsere dynamische Vorschau!

Ich möchte drei Initialen. Welches Schmuckstück nehme ich? Du kannst die Kette KIND oder GROWTH mit beliebig vielen Anhängern erweitern. Alternativ kannst Du natürlich auch unsere Kette GRACE oder das Armband HOLD mit drei Initialen und einem Symbol, wie beispielsweise ein Herz gravieren lassen. Wir beraten zu unseren Ketten mit Gravur auch sehr gerne persönlich! Nimm einfach Kontakt auf unter: hello@charlotteandsophie.de oder ruf uns einfach an unter 015753340570! Wir freuen uns, gemeinsam mit Dir zu finden wonach Du suchst!

Ich möchte vier Initialen. Welches Schmuckstück nehme ich? Perfekt eignet sich unsere Kette GRACE oder das Armband HOLD. Hier hast Du die Möglichkeit alle vier Initialen in einem Kreuz abbilden zu lassen. Schau bei den Produkten vorbei und nutze unsere dynamische Vorschau!

Ich möchte eine Kette mit individueller Gravur. Ist das möglich? Klar! Sende uns sehr gerne ein Foto Deines Wunsches oder zeichne uns eine Skizze. Wir arbeiten mit einem Graveur zusammen, der alles gibt, um Dir Deine ganz individuelle Gravur zu ermöglichen. Gerne lassen wir für Dich auch ein Muster anfertigen und senden Dir ein Bild davon zu. Somit kannst Du sicher gehen, dass genau Dein persönlicher Wunsch und Deine Vorstellung erfüllt werden.

Ich möchte gerne ein Symbol. Ist das möglich? Wir versuchen gerne, alle Wünsche umzusetzen. Schreibe uns hierzu einfach Deine Wünsche, wir visualisieren sie gemeinsam mit unserem Graveur und schicken sie Dir zur Ansicht zu.

Kosten Gravuren mit Sonderanfertigung extra? Nein! Alle Gravuren sind bei uns im Preis erhalten, da wir möchten, dass Du genau Dein ganz individuelles Schmuckstück tragen kannst!

Kommt mein Paket auch wirklich an? Wir versenden all unsere Pakete versichert und mit einer Sendeverfolgungsnummer raus. Die Trackingnummer erhältst Du sobald sich Deine Namenskette auf den Weg zu Dir macht. Somit können wir immer sicherstellen, dass Deine Kette oder Dein Armband mit Gravur gut und unversehrt bei Dir ankommt. Andernfalls sorgen wir unverzüglich für Ersatz.

Wo werden die Schmuckstücke gefertigt? Wir setzen bei all unseren Namensketten und auch bei unserem Armband mit Gravur auf eine lokale Fertigung hier in Deutschland (Made in Germany). Unsere Hersteller sind im Süden Deutschlands, in Pforzheim ansässig und gehören dem Verbund des Responsible Jewelry Council (RJC) an.  

Was ist der Responsible Jewelry Council (RJC)  Der Responsible Jewelry Council (RJC) ist ein Verbund der ethisch, sozial und ökologisch verantwortungsvolle Arbeitsweisen entlang der gesamten Lieferkette von Juwelierwaren sicherstellt. Als internationale Organisation verfolgt diese den Ansatz, einen positiven Wandel der Schmuckindustrie zu generieren. Mit umweltfreundlichen, ethischen sowie menschenwürdigen Bedingungen sollen weltweite Nachhaltigkeitsstandards implementiert werden. Dies gilt von der Miene bis hin zu jedem Einzelhändler. Bei der Auswahl unserer Hersteller achten wir von CHARLOTTE & SOPHIE stets darauf, dass diese dem RJC-Standard entsprechen.

Was mache ich, wenn meine Kette mit Gravur kaputt geht? Sollte Deine Kette mit Gravur leider einmal kaputt gehen kontaktiere uns unter hello@charlotteandsophie. Sende uns auch gerne ein Bild mit. Wir lassen Dir umgehend ein Versandetikett zukommen, sodass Du Deine Kette oder Dein Armband zu uns zur Reparatur senden kannst. Frisch poliert und repariert sollte Dein Schmuckstück 2 bis 4 Wochen später wieder bei Dir sein!

Ich möchte eine Goldkette für Damen als Geschenk versenden. Macht ihr das möglich? Aber klar, sehr gerne! Wir packen die Namensketten und Armbänder mit Gravur sehr gerne für Dich ein! Schreibe uns einfach per Mail unter hello@charlotteandsophie.de. Gib auch gerne an, welche Nachricht Du auf Deiner ganz individuellen Grußkarte hinterlassen möchtest.